宿州职业技术学院后勤服务指南

 

宿州职业技术学院总务处以“三服务、两育人”为宗旨，以“以人为本、科学管理”为目标，以改革促发展，以服务创效益，以创新拓市场，以质量树形象。竭诚为全院师生提供优质全面的服务。

总务处下设水电维修中心、膳食中心、卫生院、修缮中心、园林绿化中心、环卫中心。总务处承担全校师生的后勤保障工作，主要工作职责和服务范围：餐饮服务、水电木工、通讯维修、师生就医、校园绿化、环境卫生保洁、经营网点管理等。

一、膳食服务中心：

（一）、食堂服务承诺：

1、贯彻执行: 《食品安全法》，确保供应的种类食品安全、卫生。

2、保证按时开餐，不出现任何停膳事故。

3、保证不出售变质、超过保质期的食品，所售出菜肴设有留置柜，保存48小时备查。

4、保持就餐环境及以桌、餐椅及地面整洁卫生，每周后堂全面消毒三次。

5、饭菜价格合理，售价和标价相符，主食评价供应，设有免费汤，一无菜，采购价和售价一律公示。

6、饭菜品种做到多样化，满足不同层次不同地域学生就餐需求。

7、食堂工作人员着装整洁，文明执业，健康证、上岗证二证齐全。

（二）、服务指南：

宿州职业技术学院学生食堂经营品种丰富多样，可满足不同消费群体的需求，其中有基本人伙食堂、风味小吃、套餐（同学聚会、生日聚会）等各具特色，另设延时窗口、新品种窗口等，只要你持本校IC卡就可以在食堂任一窗口刷卡就餐。

1、膳食科竭诚为广大师生服务，全心全意地做好膳食管理工作，为使售卖食品的过程快捷、卫生，避免疾病的交叉传染，请你在饭前在洗手池洗手，就餐时持饭卡消费。

2、无饭卡者，请到机房办理，学生餐厅不接受现金消费。

3、饭卡内金额不足者，请到机房续存。

4、套餐：（1）九菜一汤，60元;(2)十菜一汤，80元；（3）十二菜一汤，120元等。

5、办理IC卡须知

（1）、开户：开户须持本人身份证，交卡费10元、卡套2元（自愿购买）。

（2）、存款：最少存10元，最多6000元。

（3）、取款：须持本人有效证件，如：省份正或学生证方可取款。

（4）、消费限额：每餐最小消费为0.10元，最大消费为20元，每天最大消费为30元。

（5）、挂失：如果不慎将饭卡丢失，应及时到售卡处挂失，挂失够的饭卡别人拾到也不能用，卡内余额不会丢失。

（6）、解挂：如果丢失的饭卡找到了，可到售卡处解挂，解挂后的饭卡又可以使用了。

（7）、换卡：如果丢失的饭卡找不到了，可到售卡处换卡，须交卡费10元。

（8）、销户：毕业不用了，可进行销户，退还饭卡内余额，不退卡费。

（9）、注意事项：饭卡应防折、防水、不能和手机放在一起。

 6．就餐须知

（1）、开饭时间：早餐：6：30—8：30

               中餐：11：00—13：30

               晚餐：16：30—19：30

（2）、持本校IC卡可以在食堂任一窗口刷卡就餐，禁止使用现金。

（3）、买饭时要自觉排队，不要拥挤，文明就餐。

（4）、要看清菜品标价，任意选择你所喜爱的饭菜。

（5）、刷卡时要注意卡内余额，防止错刷、无刷。

（6）、餐毕要把餐具带回回收台即可。

7.洗浴须知

（1）、浴室开放时间：15：00—22：00

（2）、票价：

（3）、贵重物品要寄存，防止丢失。

（4）、洗浴时要小心地滑，防止摔伤。

（5）、请爱护浴室内公共设施，注意节约用水。

8.开水供应须知

（1）、开水供应时间：上午：11：00—13：00 下午16：30—19：30

（2）、开水费：

（3）、打开水只限用水瓶，禁止用水桶、脸盆等。

监督电话：3640186

二、维修服务中心

（一）、服务承诺：

1、保修、投诉受理热情、记录准确、发馈及时。

2、水电使用数据抄录和费用收取的准确率力争达100％。

3、公共场所设施、设备定期巡检、排修，及时维护。

4、定期监督检查各单位和用电户的规范用电情况，经常进行节约水、电爱护水、电设施的宣传工作。

5、接到安装保修电话后，在规定的时限内完成安装维修任务，确保质量，（注：如不能做到按时到场，由接报修人员解释原因）。

6、当天完不成的安装、维修任务，要想用户承诺完成任务的时限并按时完成。

7、给排水管道安装、疏通从早7时至晚8时随叫随到，并做到工完场清。

（二）、服务指南：

1、维修中心电工、水工每天实行定时巡查制度。

2、如需维修，请到公寓值班室处进行登记。

3、紧急保修是请拨打固定保修电话，并尽可能提供详细的故障情况、地点和联系方法，便于接到报修后能及时安排相关人员和准备相关备件进行处理。

电话：3603636

4、特殊情况下，可直接拨打保修电话或向电工、水工或木工负责人保修。

应急保修电话：3603636

电工负责人：15305579188

水工负责人：15955797549

木工负责人：13965311968

三、卫生院：

服务承诺：

1、认真执行《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》等法律法规，依法行医，持证上岗。

2、实行24小时值班制，实行首诊负责制，首问负责制。

3、根据患者病情，规范开药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。

4、礼貌接诊、文明待人、热情服务、态度和蔼。

5、对卫生所因条件所限不能处理的患者，及时转诊。