安徽省宿州职业技术学院
经济管理系
电子商务专业人才培养方案
（高职版）
修订人：张欣、夏青松、王玉侠
汪珂、陈娟
初审人： 张杰
审批人：
二〇一九年七月二日
一、专业名称及代码
（一）专业名称：电子商务
（二）专业代码：620405
二、入学要求
普通高中毕业生、中等职业学校毕业生
三、修业年限
1、修业年限：三年
2、本专业采取1.5+0.5+0.5+0.5的教学管理模式，进行“工学交替”。其中第1、2、3学期进行校内教学，第4学期跟岗实训，第5学期校内教学，第6学期进行毕业设计及顶岗实习。
四、职业面向
| 所属专业大类（代码） | 所属专业类（代码） | 对应行业（代码） | 主要职业类别（代码） | 主要岗位类别（或技术领域） | 职业资格证书或技能等级证书举例 |
| 财经商贸类 （6204） | 电子商务 （620405） | 互联网和相关服务（01、02） | 商业和服务业人员5-03-03
| 网店美工、网店运营、网络客服、网站推广、网站策划/编辑 | 网络运营推广 网络营销师
|
五、培养目标与培养规格
（一）培养目标
本专业培养思想政治坚定、德技并修，适应电子商务行业发展需要，具备网络营销、网店运营、网店美工、网站建设等能力，德、智、体、美等方面全面发展，具有电子商务行业相应岗位必备的理论基础知识和专门知识，具有良好的职业道德、创业精神和健全的体魄，在企事业单位从事电子商务网站运营与维护、网络营销策划、网站推广、网络客服、网店美工等工作，同时能利用互联网进行自主创业的高素质电子商务技能型人才。
（二）培养规格。
本专业毕业生应具备专科文化水平，掌握电子商务专业所必须具备的基础知识、专业知识和专业技能，并应在素质、知识和能力方面达到以下要求：
1、素质。
具有正确的世界观、人生观、价值观。坚决拥护中国共产党领导，树立中国特色社会主义共同理想，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感；崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪；具有社会责任感和参与意识。
具有良好的职业道德和职业素养。崇德向善、诚实守信、爱岗敬业，具有精益求精的工匠精神；尊重劳动、热爱劳动，具有较强的实践能力；具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、信息素养、创新精神；具有较强的集体意识和团队合作精神，能够进行有效的人际沟通和协作，与社会、自然和谐共处；具有职业生涯规划意识。
具有良好的身心素质和人文素养。具有健康的体魄和心理、健全的人格，能够掌握基本运动知识和一两项运动技能；具有感受美、表现美、鉴赏美、创造美的能力，具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好；掌握一定的学习方法，具有良好的生活习惯、行为习惯和自我管理能力。
2、知识。
（1）公共基础知识
通过学习能够掌握扎实的公共基础知识，包括思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、形势与政策、职业生涯规划、计算机应用基础、大学语文、高等数学、中国传统文化、高职英语以及商务礼仪等。
（2）专业知识
通过专业知识的学习，能够掌握网店美工、网络营销、网店运营、电子支付与金融、网络客服、网站建设与维护、图形图像处理等专业知识 。
3、能力
（1）通用能力
具有口语和书面表达能力，解决实际问题的能力，终身学习能力，信息技术应用能力，独立思考、逻辑推理、信息加工能力等。
（2）专业技能
掌握包括网站建设能力、网店运营能力、网络推广能力；信息采集、数据分析能力；软文编写能力等。
六、课程设置及学时安排
（一）课程设置
主要包括公共基础课程和专业课程。
1、公共基础课程。
（1）通识课程：思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、形势与政策、职业生涯规划、计算机应用基础、中国传统文化、高职英语、大学语文、高等数学、体育、心理健康教育、军事课、劳动课。
（2）公共选修课程：演讲与口才、普通话训练等。
2、专业课程。
（1）专业基础课程：经济法、现代企业管理、市场营销、电子商务概论、基础会计、商务礼仪、物流管理、经济学基础。
（2）专业核心课程：电子商务实务、网络客服、网络营销、网店美工、网店运营、电子支付与金融、电子商务案例分析、网站建设与维护。
（3）专业拓展课程：
Flash动画设计、商务谈判与推销技巧、图形图像处理。
3、专业核心课程主要教学内容与要求。
| 序号 | 专业核心课程 | 主要教学内容与要求 |
| 1 | 网络客服 | 主要教学内容：客户信息管理、客户服务、客户服务礼仪、客户沟通、客户服务质量管理、客户投诉管理等。 要求：在联系实际的基础上，要求掌握一定的理论知识，要求学生有较强的逻辑思维能力和归纳总结能力。 |
| 2 | 网络营销 | 主要教学内容：网络营销基础 、网络营销计划的制定与网站策划 、网络营销管理的方法 、网络营销实例分析 。 要求：通过学习，使学生对网络营销有一个整体的认识，能学会分析案例，解决实际问题。 |
| 3 | 网店美工 | 主要教学内容：宝贝拍照、ps基础、美图秀秀、店铺装修等。 要求：要求学生理解美工设计的原理知识，掌握网店美工设计的方法，培养学生的设计思维和能力。 |
| 4 | 网店运营 | 主要教学内容：开店准备、店铺装修、站内推广、淘宝客服与物流、网店运营效果分析等。 要求：要求学生全面具备网店运营的基本理论知识、网店操作流程及网店运营分析能力、具备网店运营的基本素养。 |
| 5 | 电子支付与金融 | 主要教学内容：电子商务和网络支付、电子货币与电子银行、网络支付基础、网络支付安全及相关安全技术、网络支付的安全及相关安全技术、B to B型网络支付方式等。 要求：掌握电子支付和网络金融的基本原理和相关技术方法，了解各种电子化、网络化支付工具的特点和应用，培养分析与设计新的电子支付工具的能力。 |
| 6 | 网站建设与维护 | 主要教学内容：网站创建概述；HTML语言；SQL语言；ASP基础；网站的规划及设计；网站页面设计；数据库的创建操作及在网站中的应用；网站的发布、宣传、维护和管理等。 要求：通过学习掌握建立与发布网站的方法与技巧，熟悉HTML语言、SQL语言的使用，网页的布局原则，能够胜任网站的日常管理与维护。 |
| 7 | 电子商务案例分析 | 教学内容：网络广告模式案例分析、网络销售模式案例分析、网络生产商模式案例分析、企业整体电子商务模式。 要求：了解不同行业的电子商务，对电子商务案例的追踪、分析，培养学生在电子商务营销策划、实际应用与具体操作能力。 |
| 8 | 电子商务实务 | 教学内容：电子商务实务概述、计算机网络技术基础、电子商务系统、电子支付、电子商务安全。 要求：通过学习，使学生能够把握整个电子商务的知识体系，掌握电子商务领域的工作技能。 |
4、实践性教学环节。
主要包括实验、实训、实习、毕业设计、社会实践等。
（三）学时安排。
面向普通高中毕业生、中等职业学校毕业生，修业年限一般为3年，分为6个学期。其中第四学期为跟岗实习、第六学期为顶岗实习和撰写毕业实习报告。总学时为2752，其中公共基础课总学时为724，占总学时比例为26.30%，实践性教学学时为1584，占总学时比例为57.56%，各类选修课程（公共选修课、专业拓展课）学时为422，占总学时比例为15.33%。
七、课程体系设计（表）
（一）总时间分配表
表1总时间分配表
| 学 年 | 学 期 | 总 周 数 | 其 中 | 教学周具体分配 | ||||||||
| 教学周数 | 寒暑假 | 上课 | 其中 | 国防教育 | 入学教育 | 毕业职前 教育 | 考试 | 机动 | ||||
| 教学 | 实 训 | |||||||||||
| 一 | 一 | 52 | 20 | 4 | 16 |
|
| 1.5 | 0.5 |
| 1 | 1 |
| 二 | 20 | 8 | 18 |
|
|
|
|
| 1 | 1 | ||
| 二 | 三 | 52 | 20 | 4 | 18 |
|
|
|
|
| 1 | 1 |
| 四 | 20 | 8 | 18 |
|
|
|
|
| 1 | 1 | ||
| 三 | 五 | 46 | 20 | 4 | 18 |
|
|
|
|
| 1 | 1 |
| 六 | 18 |
| 16 |
|
|
|
| 1 | 1 | 1 | ||
| 小 计 | 150 | 118 | 28 | 104 |
| 1.5 | 0．5 | 1 | 6 | 6 | ||
表2电子商务专业课程体系结构表
| 项 目 | 时数 | 百分比（%） | 备 注 |
| 公共课程 职业基础课程 职业核心课程 职业拓展课程 综合实践教学 | 724 516 576 216 720 | 26.30 18.75 20.93 7.84 26.18 |
|
| 合计 | 2752 | 100 |
|
表3电子商务专业教学时间数体系结构表
| 项 目 | 时 数 | 百分比（%） | 备注 |
| 理论教学 | 1168 | 42.44 |
|
| 实践教学 | 1584 | 57.56 |
|
| 合计 | 2752 | 100 |
|
（二）教学进度表
| 课程 性质 | 课程序号 | 课程类别 | 课程编码 | 课 程 名 称 | 理论教学 | 实践教学 | 总课时 | 开课学期及教学周课时数 | 考试学期 | 考查学期 | ||||||||
| 一 | 二 | 三 | 四 | 五 | 六 | |||||||||||||
| 16 | 18 | 18 | 18 | 18 | 13 | |||||||||||||
|
公共 课 程 |
通 识 课
| 1 | B | 0610067 | 毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 | 62 | 10 | 72 |
|
| 2 |
| 2 |
|
| 3、5 | ||
| 2 | B | 0610190 | 思想道德修养与法律基础 | 58 | 10 | 68 | 2 | 2 |
|
|
|
|
| 12 | ||||
| 3 | A | 0610007 | 形势与政策 | 32 |
| 32 | 每学期8节 |
|
|
|
| |||||||
| 4 | B | 0410237 | 计算机应用基础 | 32 | 32 | 64 | 4 |
|
|
|
|
|
| 1 | ||||
| 5 | B | 0610008 | 就业与创业指导 | 30 | 6 | 36 |
|
|
|
| 2 |
|
| 5 | ||||
| 6 | A | 0310001 | 高职英语1、2 | 64 | 36 | 100 | 4 | 2 |
|
|
|
|
| 12 | ||||
| 7 | C | 0610010 | 体育1、2 | 8 | 100 | 108 | 2 | 2 | 2 |
|
|
|
| 123 | ||||
| 8 | A | 0610069 | 职业生涯规划 | 10 |
| 10 | 讲座 |
| 讲座 |
|
| 1235 | ||||||
| 9 | B | 0610033 | 心理健康教育 | 28 | 4 | 32 | 2 | 讲座 |
| 讲座 |
|
| 1235 | |||||
| 10 | B | 0610034 | 军事课(含国防教育) | 8 | 24 | 32 | 军训 |
|
|
|
|
|
|
| ||||
| 11 | A | 0610187 | 中国传统文化 | 24 | 12 | 36 |
| 2 |
|
|
|
|
| 2 | ||||
| 12 |
|
| 大学语文 | 24 | 8 | 32 | 2 |
|
|
|
|
| 1 |
| ||||
| 13 |
|
| 高等数学 | 24 | 12 | 36 |
| 2 |
|
|
|
|
| 2 | ||||
| 14 | C | 0610188 | 劳动教育 |
| 30 | 30 |
| 235每学期10节 |
|
|
| |||||||
| 15 | B | 0610189 | 美育 | 18 | 18 | 36 |
| 2 |
|
|
|
|
| 2 | ||||
|
|
|
| ||||||||||||||||
| 小计 |
| 422 | 302 | 724 |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||
| 公共选修课程 |
| 演讲与口才（公选） |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||
|
|
| 普通话训练（公选） |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||
|
职 业 基 础 课 程
职业 基础课 程 | 1 |
| 0310008 | 电子商务概论 | 32 | 32 | 64 | 4 |
|
|
|
|
| 1 |
| |||
| 2 |
|
| 现代企业管理 | 42 | 30 | 72 |
|
|
|
| 4 |
| 5 |
| ||||
| 3 |
| 0310009 | 市场营销 | 42 | 30 | 72 |
| 4 |
|
|
|
| 2 |
| ||||
| 4 |
| 0310139 | 物流管理 | 42 | 30 | 72 |
|
|
|
| 4 |
| 5 |
| ||||
| 5 |
|
| 新媒体营销 | 42 | 30 | 72 |
|
| 4 |
|
|
|
| 3 | ||||
| 6 |
| 0310053 | 商务礼仪 | 18 | 18 | 36 |
| 2 |
|
|
|
|
| 2 | ||||
| 7 |
| 0310034 | 经济学基础 | 40 | 24 | 64 | 4 |
|
|
|
|
| 1 |
| ||||
| 8 |
| 0310006 | 基础会计 | 32 | 32 | 64 | 4 |
|
|
|
|
| 1 |
| ||||
| 小计 |
| 290 | 226 | 516 |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||
|
职 业 核 心 课 程
| 1 |
| 0310168 | 电子商务实务 | 40 | 32 | 72 |
| 4 |
|
|
|
| 2 |
| |||
| 2 |
|
| 网店运营 | 42 | 30 | 72 |
|
| 4 |
|
|
| 3 |
| ||||
| 3 |
|
| 网络客服 | 48 | 24 | 72 |
|
| 4 |
|
|
| 3 |
| ||||
| 4 |
| 0410033 | 网站建设与维护 | 48 | 24 | 72 |
|
|
|
| 4 |
|
| 5 | ||||
| 5 |
| 0310012 | 网络营销 | 40 | 32 | 72 |
|
| 4 |
|
|
| 3 |
| ||||
| 6 |
| 0310018 | 电子商务案例分析 | 48 | 24 | 72 |
| 4 |
| 、 |
|
| 2 |
| ||||
| 7 |
| 0310017 | 电子支付与金融 | 36 | 36 | 72 |
|
|
|
| 4 |
| 5 |
| ||||
| 8 |
| 06061301 | 网店美工 | 42 | 30 | 72 |
|
|
| 、 | 4 |
|
| 5 | ||||
| 小计 |
| 344 | 232 | 576 |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||
| 1 |
| 05091320 | Flash动画设计 | 36 | 36 | 72 |
|
|
| 、 | 4 |
|
| 5 | ||||
| 2 |
| 5105857 | 商务谈判与推销技巧 | 36 | 36 | 72 |
|
| 4 |
|
|
|
| 3 | ||||
| 3 |
| 1410565 | 图形图像处理 | 40 | 32 | 72 |
|
| 4 |
|
|
| 3 |
| ||||
| 小计 |
| 112 | 104 | 216 |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||
| 综 合 实 践 教 学
| 1 | 顶岗实习 |
| 400 | 400 |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||
| 2 | 就业实践 |
| 320 | 320 |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||
| 3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||
| 4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||
| 5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||
| 其它 | 1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||
| 2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||
| 3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||
| 小计 |
|
| 720 | 720 | 28 | 26 | 28 |
| 28 |
|
|
| ||||||
| 合计 |
| 1120 | 1632 | 2752 |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||
|
|
（三）主要实践环节设计（表）
表4电子商务专业主要实践环节设计
| 序号 | 主要实训项目 | 学期（课时） | 实训场所（地点） | 备注 |
| 1 | 计算机基础应用实训 | 1（32） | 专业机房 |
|
| 2 | 网络客服综合实训 | 3（24） | 电子商务实训室 |
|
| 3 | 市场营销实训 | 2（30） | 营销综合实训室、市内商场等 |
|
| 4 | 电子支付与金融实训 | 5 (36) | 电子商务实训室 |
|
| 5 | 网络营销综合实训 | 3（32） | 电子商务创业实验室 埇桥区青年电商创业园 |
|
| 6 | 网店美工综合实训 | 5（30） | 电子商务实训室 |
|
| 7 | 电子商务实务综合实训 | 2（32） | 电子商务创业实验室 埇桥区青年电商创业园 |
|
| 8 | 图形图像处理 | 3（32） | 专业机房 |
|
| 9 | 网店运营 | 3（30） | 专业机房 |
|
| 10 | 网站建设与维护 | 5（24） | 专业机房 |
|
| 11 | Flash动画设计 | 5（36） | 专业机房 |
|
| 12 | 商务谈判与推销技巧 | 3（36） | 营销实训室 |
|
| 13 | 商务礼仪 | 2（18） | 营销实训室 |
|
| 14 | 现代企业管理 | 5（30） | 多媒体教室、市内企业 |
|
| 15 | 电子商务案例分析 | 2(24) | 多媒体教室、市内企业 |
|
| 16 | 顶岗实习、就业实践 | 4、6（720） | 校企合作企业 |
|
|
| 合计 | 1166 |
|
|
八、教学条件配置与要求
（一）师资队伍。
本专业目前有专任教师和兼职教师10名，其中高职专业带头人是高级职称。“双师型”教师7人，占专兼职教师比例的70%，3名兼职教师主要来自于行业企业，具体见下表。
表5师资队伍主要构成表
| 教师类别 | 高级职称 （人数） | 中级职称 （人数） | “双师型”教师 （人数） | 研究生学历 （人数） | 本科学历 （人数） |
| 专任教师 | 3 | 3 | 7 | 7 | 0 |
| 兼职教师 | 0 | 3 | 3 | 2 | 1 |
（二）教学设施
1、专业仿真实训室
（1）市场营销综合实训室：主要满足营销策划、市场营销、商务礼仪等基本实训功能。
（2）电子商务创业实训室：主要满足网络客服、网店运营、网络营销等课程的实训教学。
（3）ERP沙盘实训室：主要满足企业管理、市场营销等相关技能训练。
表6电子商务专业实训室一览表
| 序号 | 实训室名称 | 设立时间 | 可容纳学生 | 主要实训项目 | 备注 |
| 1 | 市场营销实训室 | 2015 | 30 | 营销策划、商务谈判、商务礼仪实训等 |
|
| 2 | 电子商务创业实训室 | 2013 | 40 | 网站建设、网络客服、网店运营等 |
|
| 3 | ERP沙盘实训室 | 2012 | 30 | 企业管理、物流管理实训等 |
|
| 4 | 专业机房 | 2011 | 40 | 计算机应用、网站建设 |
|
2、顶岗实习实训基地
主要保证电子商务专业学生第四、第六学期的顶岗实习的需要。
表7电子商务专业主要校外实训基地一览表
| 序号 | 校企合作企业 | 设立时间 | 可容纳学生 | 主要实习内容 | 备注 |
| 1 | 刘老二烧鸡有限公司电子商务部 | 2016 | 30 | 网店运营、网络客服等 |
|
| 2 | 安徽梦都集团 | 2016 | 40 | 接待礼仪、网络客服 |
|
| 3 | 江苏“盛世康禾”生物技术有限公司 | 2016 | 30 | 商品推销、市场维护等 |
|
| 4 | 京东物流 | 2019 | 40 | 电话营销、网络客服等 |
|
| 5 | 埇桥区青年电商创业园 | 2015 | 20 | 网店运营、网上开店等 |
|
（三）教学资源
本专业利用数字化网络资源为专业教学提供各类学习资源，如课程教学大纲、电子教材、教学课件、典型案例、行业政策法规资料、职业考证信息等。同时配备与专业教学相关的图书资料、电子杂志等相关的学习辅助性资源，利用文档、图表、动画、视频等多种形式满足学生学习要求。
（四）教学方法。
为了培养学生解决问题的能力，以及网站建设、网店运营、软文编写能力等，依据专业培养目标、课程教学要求，提倡因材施教、因需施教，鼓励创新教学方法和策略，采用理实一体化教学、案例教学、项目教学、情景教学等方法，坚持学中做、做中学。
（五）教学评价。
1、理论学习考核。主要是对学生在校学习期间的表现进行考核，包括学生上课出勤率、课堂表现、作业完成情况、教学实习、期末考试等。根据学生总体表现，可对其成绩分为优秀、良好、及格、不及格四个档次。
2、顶岗实习考核。主要是对学生顶岗实习期间的综合表现进行评价，包括职业认知、实习态度、人际沟通、技能掌握及应用、工作业绩等。根据学生顶岗实习任务完成情况及表现，可对其分为优秀、良好、合格、不合格四个档次。
（六）质量管理。
1、建立健全校院（系）两级的质量保障体系。以保障和提高教学质量为目标，运用教务管理系统，依靠院系两级督导机构，结合教学诊断与改进、质量年报等保证人才培养质量；健全专业教学质量监控管理制度，完善课堂教学、教学评价、实习实训、毕业设计以及专业调研、人才培养方案更新、资源建设等方面质量标准建设，通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进，达到人才培养规格。
2、加强日常教学组织运行与管理，定期开展课程建设水平和教学质量诊断与改进，建立健全巡课、听课、评教、评学等制度，建立与企业联动的实践教学环节督导制度，严明教学纪律，强化教学组织功能，定期开展公开课、示范课等教研活动。学校应建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制，并对生源情况、在校生学业水平、毕业生就业情况等进行分析，定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。
九、毕业条件
学生通过规定年限的学习，修满专业人才培养方案所规定的所有课程，完成专业实习、顶岗实训，成绩合格，达到本专业人才培养目标和培养规格的要求。
十、其它说明
办公电话：0557-3603503邮箱：2598646306@qq.com
实习监督电话：05573603598
招投标监督：szzyzbban@163.com 0557-3603635
Designed by:Wanhu
学院地址：安徽省宿州市高新区宿符路宿州职业技术学院
